• <optgroup id="neqla"><object id="neqla"><wbr id="neqla"></wbr></object></optgroup>
  • <sup id="neqla"><bdo id="neqla"></bdo></sup>
  • <li id="neqla"><s id="neqla"><strong id="neqla"></strong></s></li>
  • <li id="neqla"><s id="neqla"></s></li>
  • <div id="neqla"></div>
    搜 索

    期刊

    商业财经

    商业经济

    商业评论2019年3月第3期

    线上线下必须同价吗


      生活中常常发生这样的事情:正当你在实体店购买最新款式的洗衣机或者餐刀时,该零售商的手机App正在以不同的价格销售同款产品。一般来说,线上价格要低于线下价格。

      了解顾客在不同销售渠道中的关注点,以及该关注点会如何影响他们的支付意愿,是当今定价团队面临的主要挑战。根据我们的经验,零售商如果能够做到对不同销售渠道进行?#34892;?#23450;价,利润将增长2%?5%。

      为了解顾客对价格差异的敏感度,我们就三个类别的商品对美国2,400名顾客进行?#35828;?#26597;。它们分别是牙刷(3美元)、中等价位毛衣(30美元)和平板电视(300美元)。我们告诉受访者同一商品线上线下的价差为5%和20%。有时线上便宜,有时线下便宜。我们问他们是否可以?#37038;?#36825;样的价差,原因何在。

      我们的部分研究结果如下:

      大多数人(59%)可以?#37038;?#20302;价商品的价差。 ?#26434;?#19968;支3美元的牙刷,超过三分之二(68%)的人可以?#37038;?#24215;内价格比网上高出5%。即使店内价格高出20%,51%的人表示仍可?#37038;堋?br>
      价格较高的商品如果网上便宜,人们更容易?#37038;堋??#26434;?#19968;件30美元的毛衣或一台300美元的电视,分别有37%和38%的受访者能够容忍网上便宜20%。只有18%和17%的受访者愿意?#37038;?#21516;样的商品在店内便宜20%。

      总体而言,年轻人更容易?#37038;?#20215;格差异。 31岁以下的受访者中?#21152;?0%的人对价差表示理解,而45岁以上?#37038;?#20215;差的人只有20%。

      女性对中等价位(30美元)商品的价差更为宽容。 大约30%的女性对中等价位商品的价差感到满意,只有20%的女性对低端(3美元)和高端(300美元)商品的价差感到满意。调查显示,?#34892;?#23545;价差的?#37038;?#31243;度总体较高。

      和其他消费者相比,亚马逊Prime会员更容易?#37038;?#32447;上价格偏高。 我们认为,这些顾客对整体价值主张持不同观点,他们一贯更看重网上购物和退货的便捷性、速度以及无需舟车劳顿前往实体店等特点。

      根据初步研究结果,我们建议零售商以三种方式进行多渠道定价。

      定价团队应专注于实施差别定价策略。 决定什么渠道采用什么价格,应从制定业务规则开始,先进行一系列小规模测试,根据效果不断优化价格。

      实体店员工必须采用合适的话术来解释价格差异。 多渠道定价需要采用更积极的?#20302;?#31574;略和更?#34892;?#30340;店员培训方法。当顾客对商品有疑问并询问其价格时,无论是面对面交流、电话?#20302;?#36824;是线上聊天,一线工作人员都需要意识到价差的存在,并能够解释其原因。

      需要应对多渠道定价带来的运营挑战。 如果真正希望以顾客为中?#27169;?#20844;司应该为他们提供将网购商品退回实体店的便利。

      一些高管仍然对不同渠道同款商品的不同标价感到惴惴不安。然而,实地调查显示,线上线下的价格差异已日趋常态化。领导层需要转变心态,?#28304;?#25345;开放态度。

    期刊简介关注该品牌

           《商业评论》杂志创刊于2002年9月,使命是“致力于创造和传播最新的管理思想?#22836;?#27861;,帮助商界领袖不断更新理念,领导变革”,定位是“全球视野 中国智慧”。《商业评论》杂志与全球顶尖的商学院和管理咨询机构展开?#24820;?#21512;作,整合国?#39318;?#26032;管理研究成果,并挖掘、梳理中国?#23601;?#30340;优秀管理?#23548;?#23545;当下中国商业管理界的焦点话题、前沿理论及典型案例都给予了专业视角的深度关注,为中国读者提供富有实战价值的解决方案和管理工具。

    阅读排行TOP10

    品牌推荐

    中国合作经济2018年12月第12期中国合作经济
    2018年12月第12期
    现代商业2019年2月第2期现代商业
    2019年2月第2期
    中外企业文化2018年11月第11期中外企业文化
    2018年11月第11期
    WTO经济导刊2018年12月第12期WTO经济导刊
    2018年12月第12期
    金融电子化2019年2月第2期金融电子化
    2019年2月第2期
    知识产权2018年12月第12期知识产权
    2018年12月第12期
    logo
    关于我们 | 联系我们 | 诚聘英才
    @2015 183read.com 版权所有
    京ICP备 09035864号-2 公安机关备案编号:11010502001472
    特色服务:中邮阅读卡
    业务服务:友情链接
    帮助中?#27169;?/b>购买与支付 | 常见问题

    logo 中邮阅读网由中国?#25910;?#20027;办。中邮阅读网凭借中国?#25910;?#25253;刊发行网络、发行?#35797;?#21644;品牌优势,在传统报刊发行基础上,运用互联网数字传播技术, 为广大读者提供内容丰富的电子期刊、电子图书及有声书城等在线阅读产品。这是中国?#25910;视?#26102;代发展趋势,推动出版数字发行,满足日益增长的网络文化需求的新举措。

    江苏十一选五稳赚技巧
  • <optgroup id="neqla"><object id="neqla"><wbr id="neqla"></wbr></object></optgroup>
  • <sup id="neqla"><bdo id="neqla"></bdo></sup>
  • <li id="neqla"><s id="neqla"><strong id="neqla"></strong></s></li>
  • <li id="neqla"><s id="neqla"></s></li>
  • <div id="neqla"></div>
  • <optgroup id="neqla"><object id="neqla"><wbr id="neqla"></wbr></object></optgroup>
  • <sup id="neqla"><bdo id="neqla"></bdo></sup>
  • <li id="neqla"><s id="neqla"><strong id="neqla"></strong></s></li>
  • <li id="neqla"><s id="neqla"></s></li>
  • <div id="neqla"></div>